Tagarchief: Multinet

Maximale veiligheid op de werkvloer is een samenspel van factoren

sfeerplaatje
Lees het gehele artikel

Veiligheid is prioriteit nummer 1 bij het Rijense bedrijf. Al vaker hebben we geschreven over de veiligheidsaanpassingen die MultiNET uit eigen beweging doet aan de balenpersen die zij leveren. Kleine en grote aanpassingen die er passief voor zorgen dat het werken met hun machines veiliger gebeurt. Het welzijn van de mens staat dan ook vanaf het begin centraal bij dit familiebedrijf. MultiNET gaat echter nog een stap verder: de meeste onveilige situaties ontstaan door onoordeelkundig gebruik van zware machines, of door ingeslopen routine. Bewustwording over de gevaren die een balenpers met zich meebrengt en kennis hebben over de werking, de bediening en het proces zorgen ervoor dat de zwakste schakel in de veiligheidsketen, de mens, minder zwak is. We spreken met vader en zoon Jos en Bas Leemans en Angelique van der Weijden, over de manier waarop MultiNET bijdraagt aan een veilige werkomgeving.

Opleidingen ontwikkeld

“We geven trainingen-op-maat over het werken met de balenpers”, opent Angelique het gesprek. “Deze trainingen zijn aangepast aan de organisatie waar de balenpers zich bevindt.

We kijken samen met de klant waar de kennisbehoefte ligt. Dit kunnen kleine reparaties zijn, uitleg over onderdelen en hoe deze te vervangen, storingen, onderhoud enz. De trainingen kunnen bij de klant maar ook bij MultiNET plaatsvinden.”

Volgens Bas is het heel belangrijk om kennis over te dragen. “Niet alleen om veiliger te werken, maar ook om efficiënter te kunnen werken. Er vindt bij onze klanten veel wisseling in operators plaats. Wanneer nieuwe operators door ons getraind worden, dan komen zij goed beslagen ten ijs aan de machine te staan. Met onze praktijktrainingen leren we hen ook veel voorkomende klachten zelf op te lossen. De tijdwinst die daardoor geboekt wordt, draagt rechtstreeks bij aan een optimale efficiëntie op de werkvloer. Voor ons en voor de klant werkt dat gewoon prettig. Daarom investeren we graag aan de voorkant van het proces: de opleiding van operators.”

Veilig werken dankzij de U-Tech transponder. (Beeld: heftruck binnenkant.jpg).

Meer betrokkenheid

Angelique vervolgt: “Bij de oplevering van een nieuwe machine wordt er meteen een training gegeven en besteden we ook aandacht aan het indraaien van de machine met verschillende materialen.” Er komt veel informatie op de operators en technici af. Een nieuwe training zorgt ervoor dat weggezakte kennis en ervaring weer wordt opgefrist. Bas voegt toe: “Het is uiteraard niet de bedoeling dat elke reparatie door de klant zelf wordt verricht. Service van hoog niveau zal altijd door MultiNET zelf worden verzorgd.”

Trainingen die door MultiNET verzorgd worden zijn nooit standaard, maar altijd maatwerk. Angelique: “Logisch ook, want wij leveren maatwerk machines. Trainingen worden dus ingevuld op basis van de klantbehoefte.”

Zichtbare groei

MultiNET groeit en dat is te zien aan een aantal uitbreidingen. Jos schetst: “We hebben ons wagenpark uitgebreid met nieuwe vrachtwagens, ons team is uitgebreid en we hebben nieuwe metaalbewerkingsmachines aangeschaft. We groeien mee met onze klanten. We zien veel klanten moderniseren, nieuwe klanten die hun oude balenpersen inruilen voor onze UnoTech balenpersen. Wij innoveren zelf voortdurend, zo loopt er momenteel een test met een UnoTech balenpers bij een dry pulpmachine. De eerste tests zijn goed verlopen.”

Bas (links) en Jos bij de twee nieuwe vrachtwagens van MultiNET.

Veiligheid rondom de balenpers

Nieuw in het leveringsprogramma van MultiNET is het Collision Warning System van U-Tech. Jos legt uit: “Dit is een systeem dat bestuurders van heftrucks en shovels, en medewerkers te voet vroegtijdig voor elkaar waarschuwt. De alarmering geschiedt in drie zones, hoe kleiner de afstand, hoe langzamer de heftruck of shovel gaat rijden, uiteindelijk resulteert dit in stilstand als het nodig is. Medewerkers worden gewaarschuwd via een slim horloge om de pols, dat trilsignalen afgeeft. Uniek is de manier waarop er gedetecteerd wordt, iedereen wordt gezien en het systeem werkt door obstakels (bijvoorbeeld balen en muren) heen. Aanvullend levert U-Tech deze techniek ook op de transportband, met dezelfde polstransponder.”

Tot slot zegt Bas: “Wat we graag zien is dat iedereen de dag efficiënt start en ’s avonds weer veilig naar huis gaat. Samen veilig en efficiënt werken motiveert iedereen.”   

Bedrijfsoptimalisatie met behoud van alle kernwaarden

jos-bas-kopieren
Lees het gehele artikel

“Soms schrikken klanten, als er verteld wordt dat ik de nieuwe eigenaar van ons bedrijf ben.” Aan het woord is Bas Leemans, eigenaar en directeur van MultiNET in Rijen. Het bedrijf is bekend van de superieure balenpersen die het levert. Het nieuws dat Jos Leemans ruim vier jaar geleden al het estafettestokje heeft overgedragen aan zoon Bas, is sommige klanten ontgaan. “Wanneer er dan geschrokken gereageerd wordt, dan is dat een mooi compliment”, vindt Bas. “Dat betekent dat de klant nog steeds op de vertrouwde manier wordt geholpen.”

Bas is in zijn dagelijks werk nog steeds veel in het veld te vinden, maar is bezig om zijn focus te verleggen. “Ik wil meer aanwezig zijn op de zaak. Mijn specialisatie binnen MultiNET is Unotech, daar ben ik zowel binnen als buiten voor actief. Intern wil ik een aantal zaken gaan optimaliseren.”

De veiligheid van de mens staat bij MultiNET centraal.

 

Sneller, flexibeler en on demand werken

Binnen de optimalisatieplannen van Bas valt onder andere het magazijn. “Door meer onderdelen op voorraad te leggen, kunnen we onze klanten nog sneller en flexibeler helpen. Ook kunnen we nog sneller reageren op storingen. Door juist voorraadbeheer kunnen we op tijd voorraad aanvullen, zodat er nooit misgegrepen wordt”, aldus Bas. Dat houdt het werken in het magazijn overzichtelijk en snel. “Dit kunnen we doen door verworven inzichten uit een uitvoerige analyse van ons voorraadverloop door de jaren heen.”

Vormgeven aan de groei

Eén van de opvallende zaken bij MultiNET is dat er nagenoeg geen personeelsverloop is. Een goed teken, vindt Angelique van der Weijden, medewerker bedrijfsondersteuning. “We hebben twee vacatures voor servicemedewerkers. Die extra handen kunnen we goed gebruiken en het is fijn om verjonging in het bedrijf te brengen. Ook het over en weer delen van kennis is goed.”

Binnen de optimalisatieplannen van Bas valt onder andere het magazijn.

 

MultiNET staat bekend om een transparante relatie met de klant. Bas: “We zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen. Onze service biedt een echte meerwaarde, we zijn geen doorgeefluik, maar een betrokken leverancier. Door onze expertise mogen we ook een beetje eigenwijs zijn. We hebben zoveel kennis in huis, dat we de machines, die op zich al heel goed zijn, tot in perfectie zelf aanpassen.” Waar zien we dat in terug bijvoorbeeld, vragen we. Bas antwoordt: “In veiligheid bijvoorbeeld. We monteren ratbestendige kabels, extra deuren die bij calamiteiten toegang geven tot een eventuele verstopping en goede bordessen trappen. De veiligheid van de mens staat bij ons centraal.”

Klanten treden op als ambassadeur

“2019 was een goed jaar en 2020 ziet er ook al veelbelovend uit”, merkt Angelique op.

“Een groot afvalverwerker stond nog op onze verlanglijst omdat hij alleen maar persen van onze concullega had staan. Nu komt er in 2020 ook daar een UnoTech te staan. Hij had bij vier andere klanten van ons navraag gedaan en kreeg overal te horen dat de service van MultiNET uitmuntend is. Dat was de doorslaggevende factor voor hem, om hier te kopen. En daar zijn we toch wel erg trots op.”

Ook Bas ziet dat de klant graag uitdraagt wat het kwaliteitsverschil in service en techniek is bij MultiNET. “Het voordeel dat we hebben als familiebedrijf is dat we allemaal hart voor de zaak hebben, we onafhankelijkheid nastreven en zeer gemotiveerd zijn.” Angelique voegt toe: “Hier is iedereen gelijk, we werken als een grote familie samen, met als doel tevreden klanten.”

Een van de spreuken die door Jos Leemans op kantoor aangeplakt is.

 

“Almost good is wrong as well”

Geen MultiNET zonder Jos Leemans, die bovenstaande uitspraak op kantoor heeft hangen. Het geeft zijn visie weer op kwaliteit. De uitspraak hangt prominent naast een andere uitspraak: “Het leveren van kwaliteit kost geld, het niet leveren van kwaliteit kost kapitalen.” Jos treedt nog steeds op voor MultiNET, in een adviserende rol. “Dat weerhoudt klanten er echter niet van om hem nog steeds rechtstreeks op zijn mobiel te bellen”, zegt Bas lachend. “Ik zou echter iedereen willen adviseren om gewoon via de centrale te bellen. Met de nieuwe koers die we varen wordt iedereen direct en efficiënt geholpen via ons centrale nummer.”

Bijna goed is ook fout.

 

De nieuwe wind die Bas door het bedrijf laat waaien, gaat hand in hand met het behoud van de kernwaarden. Gezelligheid, zowel intern als extern, expertise, leverbetrouwbaarheid, transparantie en kwaliteitsbewustheid zijn zulke kernwaarden. “Onze klanten krijgen de aandacht die ze verdienen en genieten van 40 jaar meedraaien aan de top”, zegt Bas tot besluit.